工行吕梁凤城支行优化资源配置充实维护力量

吕梁中阳支行针对维护客户不力导致的优质客户增长放慢问题，通过机制激励、分流引导，将二线员工、一线优秀转岗柜员充实在管户客户经理岗位上，充分挖掘和利用现有人力资源，利用内部培训师的资源持续开展教育、培训，实现客户经理从数量到质量的全面提升。针对非现金柜员工作压力大、客户开户等候时间长的问题，优化人力资源配置，通过轮岗、换岗，将业务娴熟、操作快捷、办事效率高的柜员调整到帐户开立岗位上，以服务上的高效率，为产品营销、市场拓展打开了通道。