农行西安高新分行举办大堂经理文明规范及厅堂管理技能培训会

           8月3日，高新分行举办大堂经理文明规范及厅堂管理技能培训会，该行主管行长、个人金融部、各网点大堂经理及日常厅堂服务人员参加培训。

该行邀请分行个人金融部内训师、财富顾问从现场礼仪规范化展示、情景演练、现场纠改日常服务中存在的普遍问题、解读神秘人检查最新标准及应对技巧等四个方面进行了系统讲解，加深了大家对文明规范服务的理解，培训人员获益匪浅，尤其是对新任职的大堂经理有了新的方向指引。

    该行表示，将以此次培训为契机，进一步加强全辖文明规范服务质量，推动和提升网点服务品质，促进全行业务发展。