工行朔州分行深入开展员工异常行为排查工作

2019年以来，朔州分行认真开展了员工异常行为排查，及时发现情绪不稳、行为异常的员工，避免员工“带病上岗”，造成客户投诉事件，乃至恶性服务事件。
  一是排查组织实施中，该行加强对员工行为动态排查分析，做到名单制管理。进一步细化排查责任，层层落实排查，分管到人。按照排查标准和要求，有组织进行排查，有目标开展帮扶，有措施堵塞漏洞，确保排查质量和效果。同时做好管理人员和员工的思想工作，及时解答疑惑，消除员工思想顾虑，畅通监督渠道，收集并及时处理相关信息。
  二是该行加强对员工思想行为动态的监测观察，从细小行为上发现问题，对员工进行正面引导，将各种隐患消除在萌芽状态，确保一线员工服务精神状态饱满。