邮储银行井冈山市支行强化厅堂营销

 为更好开展全员营销，挖掘网点客户资源，邮储银行井冈山市支行从大堂联动着手，从大堂经理、柜员、再到理财经理层层把关，发挥团队营销合力，进一步做大做强针对优质客户的营销攻势。
    一是坚持“大堂致胜”策略。该行大堂经理做好首次分流和识别引导，通过精准问询了解客户来意，作出相应的分流引导，同时提升大堂经理服务团队工作效率，杜绝大堂空岗现象，使客户走进网点就有专人问询，并给予帮助和指导。
    二是弹性安排营业窗口。业务繁忙时，避免客户因等待时间过长而降低服务好感度进而导致客户流失，弹性增加营业窗口，使客户享受到高效和优质的服务体验，同时在平时的晨会中加强对重点理财产品的营销话术演练，使每位柜员都能养成多说一句话开口营销的习惯。
    三是强化客户营销。当客户被成功挖掘以后，该行理财经理主动跟进，加强后续维护，通过了解客户资产情况，为客户配置不同理财产品，增加客户黏性，扩大优质客户的数量和资产规模。