工行宜春分行大力打造智慧零售新型核心竞争力

 为进一步增强银行账户欺诈风险防控能力，切实有效防范当前高发的伪卡盗刷、电信网络诈骗等各类外部欺诈风险，工行宜春分行将风控实力转化为获客引力，认真做好“工银智能卫士”账户安全服务营销推广工作，打造智慧零售新的核心竞争力。该行工银智能卫士使用客户总数全省第二；较年初增长全省第二；全年任务完成率全省第一。网均日新增客户数全省第一。　　
 一、抓落实。“工银智能卫士”是总行打造的零售领域账户安全服务的全新品牌，是维护金融安全秩序的重要利器。该行高度重视“工银智能卫士”营销推广工作，先后召开多次会议组织推动此项工作。同时制定专项考核办法，将“工银智能卫士”纳入个金专业重点考核指标，分解任务到人、到日，层层压实责任。个金部定期督导、通报产品推广情况，确保相关工作有序推进。　　
 二、强本领。该行通过举办专题培训，就“工银智能卫士”产品的主要功能、产品特点及营销话术，多次进行全行分享与重点介绍。各支行网点利用晨、夕会，组织全员亲身体验，深入了解操作流程和使用方法，做到推介一次、检测一次、优化一次的“三个一”规定动作，确保实现人人懂产品、个个会操作。　　
 三、广营销。该行充分发挥网点阵地作用，在厅堂、柜台等显眼的位置摆放折页、海报、易拉宝，在LED电子屏循环播放产品信息，不断扩大宣传面。抓住流量客户，一对一引导客户体验“工银智能卫士”。利用客流高峰期举办微沙龙，面对面向客户演示产品使用方法，设置各类安全锁，指导客户自主管理账户安全。　　
 四、拓渠道。该行组织开展多层次、多形式、多渠道的营销活动，利用进企业、进市场、进学校、进军营等契机，将“工银智能卫士”作为营销客户的标配，以账户安全为切入点，帮助广大客户提高风险防范意识，积极挖掘新客户。配合其他重点产品，以“产品＋服务”的模式为客户带来良好营销体验，获得客户满意和认可。徐苏