新型冠状病毒肺炎疫情发生后，农行铁岭分行坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实党中央国务院、监管部门、总省行党委和市委市政府部署要求，把做好疫情防控期间金融工作作为当前首要政治任务来抓，积极行动、主动作为，全力做好防疫工作，保证金融服务质效。
一是提高政治站位，加强组织领导。第一时间成立疫情防控工作领导小组，召开专题紧急会议，深入基层，靠前指挥，积极推动疫情防控工作稳健有序开展。严格落实日报告、零报告制度，全面掌握员工健康情况及动态信息，做好金融服务应急保障。建立新型冠状病毒防护工作群，发布官方疫情信息，根据本地疫情实际及时制定针对性防控措施。
二是做好防护监测，强化安全保障。全力做好防护用品采购和分发工作，为营业场所配备口罩、消毒液、手套等用品，为有需要的客户提供免费消毒防疫服务。落实办公场所和营业网点的清洁、通风、消毒、体温检测等防控措施，部分网点现场免费为未佩戴口罩的客户提供口罩。建立每日定时消毒杀菌制度，在营业网点显著位置张贴“已消毒”标识，为客户提供安全、放心的服务环境。
三是转变营销观念，强化线上服务。组建客户服务群，为客户线上答疑解惑。积极宣传掌银等线上渠道服务，降低人员流动。通过远程视频设备召开线上营销培训会议，推动业务发展。建立个人存款工作电话约谈机制，保持增存压力动力。以营销宝和金融小店为依托，精准推介，实现个人存款高速增长，四行同业个人存款存量、增量、日均余额、增量市场份额持续保持“四个第一”。
四是畅通绿色通道，加强信贷支持。积极对接省级抗疫重点企业，缩短贷款审批流程，与市金融发展局建立联系，按照抗疫重点企业名单和复工企业名单，累计与232户复工企业进行了金融对接，为复工企业投放贷款8670万元。建立防疫贷款审批绿色通道，特事特办，急事急办，第一时间办理防疫资金划拨业务，为某财政局划拨防疫款1000万元，保障了疫情救济款项及时到位；为某部门划转防疫资金35.5万元，为抗击疫情提供了有力的资金保障。
五是履行社会责任，展现大行担当。号召员工向疫情严重地区捐款，通过线上渠道共筹集爱心资金12.9万元。为定点帮扶贫困村景新村送去牛奶、方便面等生活物资，了解疫情防控和村民生产生活情况，确保驻村帮扶工作不间断。积极响应地方政府号召，成立党员突击队，参与到疫情防控一线，在各小区门口排查管控，得到政府、居民一致好评。配合所属社区对支行院内办公楼和居民楼设置检查岗，并支援社区部分防疫物资。
来源：农行铁岭分行
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