工行宜春丰城支行强化惠民服务上门激活社保卡业务温暖客户心

 为加快社保卡启用进度，工行宜春丰城支行领导高度重视，多次强调要做好服务工作，提高客户满意度，要求网点工作人员态度要热情，切忌推诿，严禁简单粗暴对待，严格按照要求，想客户之所想，及客户之所急，多次安排人员上门为客户激活我行社保卡，尤其是对一些残障等特殊人群，网点总是第一时间提供上门服务，及时和客户预约好时间，携带设备，现场为客户办理激活业务，收到了良好的效果。
 一、提高认识。新型社保卡主要用于社会保险参保缴费、待遇发放和领取、医疗保险就医结算，同时还可作为银行卡使用，实现了人力资源和社会保障与金融支付业务的协同办理。该行通过持续性的优质服务，在社保卡代发群体中形成了良好的效应，多次得到客户的感谢，对我行的服务表示钦佩，表示在以后要让身边的亲朋好友来支持我行的业务发展。
 二、精心组织。为了提高柜面办事效率，该行耐心迎接每一位到店的客户，耐心细致地逐人逐笔核实，确保每一张卡都准确地发放到客户手上，以实际行动不忘初心使命，践行大行担当，赢得了客户的一致好评和赞美。
 三、服务民生。社保卡业务关系民生，至关重要。该行注重社保卡的金融功能使用，提高社保卡使用率，增强客户粘性的同时，注重客户信息的采集和治理，助力社保卡业务平稳发展。
 四、担当责任。该行秉持“服务至上”的原则，想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户服务，为高龄客户行动不便客户、患病客户等特殊客户群体特事特办，上门服务，真正地以实际行动诠释了“您身份的银行，可信赖的银行”的服务理念。
 服务无小事，丰城支行将持续为广大群众提供最有温度、高效、便捷的服务，彰显大行担当，做有温度的银行。杨锦