工行保定红星支行加强业务培训促帐户新政顺利实施

    为保证人行261号新政顺利实施，促进大个金业务的快速健康发展，工行保定红星支行11月30日下午召开负责人会议，再次培训人行261号文件内容，并提出以下工作要求。

    一、高度重视。261文件的实施是人行为防范电信诈骗及其他经济犯罪，保护人民群众财产安全的重要举措。作为商业银行要不折不扣地执行人行规定并使新政在规定时间内平稳落地。

    二、加强培训。261新政是对以往银行账户类业务的重大变革，它打破了客户已有的用卡习惯，对于商业银行来说机遇和挑战并存。各网点负责人一定要做好文件的传达培训，保证全员准确把握文件精神，熟知文件内容，在工作中熟练应用。

    三、加强履职。在网点服务中，不同岗位人员既要各司其职又要协同合作，在大堂引导、客户解释、效率提升、客户情绪疏导方面要加强管理，及时解决现场服务问题，确保客户满意。