邮储银行井冈山支行始终秉承“客户是我们的好朋友”的服务观,想客户之所想,急客户之所急,站在企业文化的高度抓服务,增强服务的驱动力,全面提升服务水平和价值创造能力。
一是切实做好员工关爱。尊重员工意见,关心员工诉求,从员工的事业、情感、生活,以及心灵等方面进行全方位的理解、尊重、包容、引导,激励他们与建行共成长、共发展。
二是强化企业文化的认同。支行不断探索加强服务文化建设的有效途径和方式,利用各种媒介载体,大力宣传服务理念,营造浓厚服务文化氛围。
三是充分发挥榜样作用。加强对服务明星先进事迹和工作经验的提炼,发掘亮点,通过各种渠道加强宣传,以服务先进为榜样,以点带面,发挥典型引领、标杆示范的作用。