工商银行鹰潭贵溪支行扎实开展文明单位创建工作

           工商银行鹰潭贵溪支行高度重视文明单位创建设工作，形成了切实有效的组织领导架构和工作运行机制。根据上级行与当地政府创建工作要求和基层行人员、业务特点，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、工青妇团联手抓、各部门密切配合的组织领导架构，和“整体创建、分阶段推进”的工作运行机制。取得较好效果，促进了单位精神文明建设，构建了基层和谐银行的良好氛围，员工精神面貌焕然一新，从而推动了业务做大做强。

　　1、坚强有力的领导集体是抓好文明创建的前提。该行成立了领导小组，每年组织一次文明部室网点评选活动，考核内容分为工作目标和精神文明建设目标两个部分。工作目标指各部室网点每季度重点工作的完成情况，包括工作内容、责任人、考核标准、完成期限和完成情况等几个方面。精神文明建设目标主要包括党支部建设、员工队伍建设、工作作风和精神面貌、内部管理等方面的情况。

　　2、良好的员工队伍是开展文明创建的主体，没有员工的积极参与，文明创建只会流于形式。基层行主要是在发展业务中让员工自身价值得到体现、从而构建和谐银行，该行要求员工以“工于至诚，行以致远”为做人做事标准。“构建核心价值体系”这任务必须确立正确的世界观、人生观、价值观和道德观。党的十八届五中全会，要求“开展社会主义核心价值体系学习教育”，该行在年度培训计划中将其列为重要内容之一。一是以人为本，强化核心价值体系建设。以爱国主义为核心和以改革创新为重心、强化社会主义荣辱观教育；贯穿着提速发展的主线，坚持以人为本。二是员工教育与培训相结合，银行严格控制各种风险，确保资产、经营、产品销售的风险重到控制，抓好优质文明服务，妥善处理客户纠纷。三是积极推进公众金融知识教育。提倡公众金融知识教育是银行业金融机构的责任，近年来，通过组织开展大型反假币、反洗钱以及公众理财投资教育活动、春节送金融知识下乡和进社区活动等一系列措施，加强对公众的宣传教育，帮助公众树立正确的金融风险意识、理性的投资理念。

　　3、内容丰富、形式多样的活动是文明创建的载体。面对新形势新要求，在巩固、深化、拓展、延伸上下功夫，以更加饱满的精神风貌，统筹安排、精心组织、狠抓落实，才能推动文明单位创建工作再上新台阶。一是坚持从实际出发，不断探索自律方法。强化成本效益意识，成立专题研究小组，杜绝高成本吸储，提高发展实效和市场创新的研判能力；严格执行国家金融方针政策、做到依法合规经营。二是坚持解放思想，创新活力、提升发展水平。在科学合理、实事求是的基础上，增加中间业务收入来源、做大资产业务，开展贸易融资金、保理、分期付款业务。三是开展和谐向上的文化建设。坚持抓党建、促行风，形成思想政治工作合力。工会通过下发调查问卷、个别了解情况、召开座谈会等形式，掌握员工思想行为动态、着手进行分析，从实际关心员工生活。通过举办活动、交流会等形式，加强相互沟通。通过形式多样的文体活动，提升员工政治文化素质，丰富职工业余生活，增强团队凝聚力。四是做好思想政治工作。大力弘扬以改革创新为核心的时代精神，积极倡导竞争意识、协作意识、团队意识、创新意识，努力塑造加快转型、敢为人先的基层工行人形象，银行是社会的组成部分，服务窗口形象的提升有助于地方服务环境的改善与提高。

　　4、加强宣传，发挥正确的舆论导向作用。该行充分利用网络平台，运用网络传播文明、引领风尚方面发挥示范带头作用。网络传播迅速，言论自由。该行利用内网，发挥正确的导向作用，组织网上教育、学习、宣传。把文明单位创建与荣辱观教育相结合，充分发挥银行窗口在树立文明新风，建设文明环境，塑文明服务形象方面的示范作用；把文明单位创建与银行实际相结合，以“工于至诚、行以致远”的为重要内容，开展主题教育和实践活动，形成文明单位创建的鲜明特色；把文明单位创建与行风建设和加强员工思想政治教育相结合，形成相应的行为规范和准则，促进银行员工文明行为。

5、建立完善文明单位创建长效机制。一是坚持围绕大局。以科学发展观为指导，坚持文明创建工作围绕支行中心，服务大局，着力营造一心一意抓经营、扎扎实实谋发展、营造“高新、高兴、高薪”的良好氛围，为推进科学发展，创造良好环境。二是坚持以人为本。把最广大员工的利益作为创建工作的第一准则，把客户的满意程度作为检验创建工作成效的最高标准，充分调动广大员工参与创建文明单位的积极性和创造性。三是坚持强化管理。把日常化、网络化管理理念渗透到管理的每个环节，着眼于工作细节，解决重点问题与全面管理相结合，一线与二线互动的创建目标责任体系。四是坚持齐抓共管。精神文明创建活动是一项系统工程，需要各部门、员工参与、共同努力。过程中调动全员参与文明创建工作的积极性和创造性。