邮储银行南昌市京东大道支行开展“微笑服务，美丽网点”主题活动

为进一步提升网点服务质量，提升网点服务影响力，邮储银行京东大道支行近期开展“微笑的京东支行”服务主题活动。本次活动以“春风十里，不如微笑有你，微微一笑，美丽网点”为主题，以“最美微笑”“谁是最可爱的邮储人”为活动形式展开，向客户传递微笑的温暖。从而增强网点人员亲和力，提升客户对我行的服务评价。 主题活动这几日，京东大道支行特地在每日晨会时间增加微笑练习环节，主要通过员工微笑服务操作练习和服务礼仪动作的演练，服务常用语的练习开展。微笑操中不仅包含微笑的动作，还包含了一些日常工作中常用的手势和话术，既体现了活动主题，又提醒员工在接待客户的过程中需始终保持微笑，更进一步规范了员工的礼仪和用语礼貌。 活动最后，京东大道支行挑选出10张最美的微笑照片粘贴在微笑服务墙上，邀请前来办理业务的客户为其投票点评，评出最美微笑。“你们的工作人员笑的真好看，很亲切，每次到柜台办业务，看到小伙子真诚的微笑，整个人都心情非常好，你们的活动很有意义啊，点赞。”老客户王阿姨笑呵呵说到。 微笑纳入评选，并融入日常工作中，融入每一个邮储人的血液、细节处最打动人心，真诚才能感动别人。微笑服务，一直在路上。