工行山西侯马支行认真落实上级行大力推广商友卡客户的要求,将扩大优质客户规模,提高中高端客户占比作为重点工作来抓;将个体工商户作为目标客户群,依托商友卡优势,创新营销思路,采取多项措施开展商友卡营销工作。
该行成立了由外拓团队、市场营销部、网点为成员组成了专项营销团队,并召开动员大会,成员间集思广益,分享资源,精心组织。营销团队划分区域,针对周边零售行业和个体工商户,全面启动了商友卡推广活动。对于存量客户积极进行走访,充分了解客户在使用过程中遇到的问题;同时把拓展潜在客户作为工作重点,积极营销,使该项业务的市场占有率不断提高。
工作中,该行摒弃为营销而营销的观念,要求营销人员在营销时认真了解客户的需求,针对客户的实际情况开展推介营销。同时加大线下POS机、二维码支付等产品的宣传力度。让客户充分认识到商友卡产品的特色优势,提升客户体验,增加客户对工行产品的认知度,在满足客户需求的同时,该行的产品营销工作也步入了良性发展轨道。