工行忻州岢岚支行“五指紧抓”有效结算账户净增排名居前

 

　　抢抓源头信息。建立信息协作网络。加强与当地政府、工商、税务等部门的沟通联系，建立客户信息收集、反馈、营销的绿色通道，认真收集掌握当地招商引资、新开工企业和新注册企业信息，及时介入进行营销，积极动员企业办理开户手续。

 

　　锁定目标客户。积极主动走访当地政府、城建办、重点办、项目办等部门，瞄准当地项目建设以及企业落户情况，打好产品和服务“牌”，做好目标客户的营销。同时，善用平台资源，依据大额资金监控平台中的资金交易信息，提取和筛选行内客户交易对手中交易频繁、有资金实力的他行客户，拓展和储备一批潜在目标客户，提高营销的针对性。

 

　　全员挑担营销。全行员工人人挑担子，领任务，主动进市场，找目标，做好营销工作。做好市场横向联动营销和上下联动营销，对发现的营销信息，及时进行信息沟通与反馈，加强合作，落实分工，提高营销效率。

 

　　分解目标认领。充分发挥客户经理的营销作用，通过把拓户任务分解落实到每位客户经理，由客户经理走出去实施上门营销。同时，以有效的激励措施鼓励全员营销，充分调动和发挥全行员工的营销主动性和资源优势，拓宽账户营销渠道。

 

　　服务客户吸引。开辟对公结算账户开户“绿色通道”，在营业大厅设立“对公结算账户开立专用窗口”，专人负责客户办理开户业务各类证照的复印、表格填制、引导开户等手续。大堂经理、网点负责人、具体承办人员加强与客户沟通，主动解决客户不便之处，提高服务效率，方便客户办理业务，提高对客户的吸引力。

 

　　售后维护稳固。建立客户账户管理信息档案，严密监控客户账户使用情况。建立对公客户的服务、维护和管理工作机制，客户经理以及对账人员通过定期不定期走访客户，了解客户账户管理以及办理业务时的问题、建议以及潜在需求，及时采取有效措施加以解决。同时，把好开户源头关，认真筛选营销中高端优质客户，在讲求开户数量的同时提高质量，确保账户动户的正常使用。