工行咸阳武功支行坚持上下步调一致、坚定不移地全面贯彻落实全心全意为人民服务的根本宗旨,持续推进文明规范服务工作，牢固树立服务意识，打造专业化服务水平，依靠更加优质、温馨、贴心的服务赢得客户信赖，为营销奠定坚实的基础。
一、用若干个具体环节不断优化。从细节入手，实现整体服务质量的提升，以服务客户为出发点，实施大堂经理首问制，主动引导、分流和答疑。每天大堂除大堂经理外，值班行长、网点主任、大堂副理都坚守在这个主要阵地上；综合柜员，以大堂值班经理为火车头，按照服务规范和业务操作指南，一丝不苟、热情周到的服务好每一位客户。
二、牢固树立服务意识。秉承“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念，使优质服务内化于心、外化于行，充分调动员工积极性，牢固树立服务意识，全力推进“客户满意银行”建设，不断促进网点服务水平和竞争力提升。
三、及时学习推广创新产品。围绕手机银行获客和活客营销优惠活动，贵金属“童心季”重点产品包含小泰迪和玫瑰花两款产品，工银安盛人寿御立方五号保险产品计划等产品，充分发挥网点获客优势等多种渠道，积极宣传推介，以新颖设计和专属权益增强产品吸引力，改变年轻客户对工行传统固有的印象，赋予原本同质化的产品以全新生命力，不断增强市场竞争力。
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