工行咸阳长武支行坚持以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,推广新产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现工行自身效益的现代金融模式。
一、积极主动营销,挖掘客户源。树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识,针对当地经济的特点,及时调整营销思路,制定适合本地区经济特点的客户营销策略,及时发现,积极挖掘优质客户,积极开拓营销工行产品,实现自身的发展需求
二、加强客户维护,实施不同策略。客户分类管理是银行人员从事客户管理的主要内容,按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略。当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样才能保证营销工作旺盛的生命力。
三、不断加强学习,提高综合能力。业务技能和产品的熟练掌握是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。引导员工善于与客户进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务和产品的营销, 通过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理产品。新型的营销方式,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,体现工行产品的优势,既立足当前,更着眼于未来,提升客户价值,就是提升自我价值,更好地为客户提供优质高效的服务。