农行辽阳文圣支行加强个人贵宾客户产品渠道建设

 农行辽阳文圣支行加强个人贵宾客户产品渠道建设

农业银行辽宁辽阳文圣支行着力加强个人贵宾客户拓展与维护，有效地促进了经营业务的提升。

为充分掌握个人贵宾客户信息，该行上下实行准备营销，对个人贵宾客户开展持续性调查了解。通过客户拜访、系统查询、侧面了解、柜台普及等方式对辖区内客户进行客户走访，深入了解客户需求，对不同层级客户实行分层管理与维护，并依托个人优质客户管理系统，开展多种形式的专项营销活动，整理、完善个人贵宾客户信息档案。

同时，各网点以系统为依托，确定目标客户，实行名单制管理，搭建了由网点主任、大堂经理、客户经理、前台柜员为基础的分层次管理营销平台，保证了对个人贵宾客户提供全方位、高品质的金融服务；进一步落实了客户名单制管理，通过系统筛选，有效识别个人优质客户，对不同级别的客户分别采取逐一建立台账进行维护管理，并通过网上银行、掌上银行、手机银行等渠道告知客户所管户人员联系方式等信息。