一直以来,建行长沙和平路支行以系统应用为抓手,强化客户服务意识,提升员工营销能力,促进网点个人业务全面健康发展。 该行对于晨会、优质服务、日常管理、客户分层分群维护等基础工作,网点有明确的规章制度,让员工有规可循,实现奖惩措施“做与不做”有差别。严格按照支行标准流程运营,做到人人自觉遵守,从日常细节中规范员工行为,树立员工优质服务和自觉维护客户的意识。业务发展的同时,加强员工风险提示,提醒员工严禁泄露客户资料信息、拒绝飞单、做好客户安全提示,确保网点各项业务平安运营