工行萍乡分行组织开展“电子银行业务知识”竞赛

 进一步提升我行电子银行业务发展质量和服务水平，激励员工学习电子银行业务知识的积极性，以"“向客户宣传产品自己首先要熟悉产品"”，"“让客户认可产品自己首先要认知产品"”为营销思路，在全行营造"人人了解电子银行"、"人人关心电子银行"、“人人熟悉电子银行”、"人人宣传电子银行"的氛围，为下一步更好地营销电子银行业务奠定基础，创造条件。同时，也为广大一线员工营造一个相互学习、共同提高、交流感情、建立友谊的良好活动平台，工行萍乡分行于7月13日举办了首届电子银行业务知识竞赛活动，来自全行19个网点的50名选手入围参加了下午预赛，经过层层选拔，最后有六个支行代表队、18名进入了晚上开始的团体决赛和9名业务精英参加的个人决赛。

 此届竞赛规模空前，具有业务知识面广、筹备时间长（3个多月），参赛阵容强大、专家评审、奖品丰厚（苹果手机、数码相机等）等特点，得到了市行领导高度重视，专门成立了比赛活动组委会，由电子银行部全程负责，并指定专职人员统筹安排和落实好各项工作。为明确职责，形成合力，充分调动各方面的参与积极性，全面开展各项筹备工作，制订了《萍乡市电子银行业务知识竞赛实施方案》，按工作内容划分了策划、宣传、筹备、后勤保障等活动小组，对各小组工作职责与进度进行明确规范和细化，确保了此届大赛的试题、场地、设备、服务工作人员和奖品筹备等后勤保障工作全部落实到位。 

 此次竞赛内容主要来源《中国工商银行电子银行业务操作规程》课程，涉及电子银行的基本知识、规章制度、营销技巧、风险防范等多方面内容，赛题预计分为必答题、抢答题和风险防范题三项类型。为规范、高效地开展本次竞赛活动，电子银行部在酝酿竞赛创意、编制竞赛题库、制订竞赛方案和磷选参赛选手等方面做了在大量工作，多次派员赴支行授课，指导竞赛方案和营销技巧，部室负责人或随行领导或自行经常性地赴挂点网点督导、宣传电子银行业务，解决实际问题，在萍乡网讯、省行和总行网讯刊登了竞赛宣传文章，将有关竞赛知识题库通过notes信箱及时下发到每个支行、营业部，供各业务人员、尤其是参赛选手抓紧时间学习，尽快学习掌握业务知识与操作实务要领，做好赛前准备工作，届时真正赛出成绩，比出水平。

依照《萍乡市电子银行业务知识竞赛实施方案》，此次竞赛分初赛、预赛、决赛三个阶段进行，初赛是由网点全体柜员参加省行在线考试系统上机测试，再按照测试成绩得分，以支行为单位，选拔成绩前三名优胜选手组成代表队分别参加团体和个人预赛，优胜者最后进入决赛的活动形式进行，各支行参赛团队派代表参加抽签决定比赛分组。

7月13日晚，萍乡分行“电子银行业务知识”竞赛决赛在市行附楼三楼拉开战幕， 市行三名副行长莅临赛场，兴致勃勃地全程观看了比赛，其他部室、支行近200人应邀观摩。在比赛现场，气氛紧张而热烈 ，参赛选手沉着冷静，反应敏捷，配合默契，精彩的应答不时赢得台下的阵阵掌声，赛场也穿插了一些趣味性的观众有奖答题缓解紧张气氛。经过近三小时的激烈角逐，团体一等奖的桂冠被峡山口支行以520的高分摘走，上栗支行、芦溪支行、高坑支行、正大支行、城北支行代表队获第二至第六名次，芦溪支行肖苏、彭新琴、邹琪等分别获得个人决赛冠军、亚军和季军，比赛取得圆满成功。

  本届大赛结束后，市行领导对获得名次的代表队和个人分别发给锦旗、证书和奖金并和大家合影留念。

举办这次电子银行业务知识竞赛，是对广大一线员工电子银行知识掌握水准的一次检阅和验收，对宣传普及我行电子银行业务、提高全行员工的电子银行业务技能和服务水平，使我行在新一轮同业电子银行业务竞争中始终占据优势地位具有重要的意义。市行党委高度重视，要求以此次业务知识竞赛为契机，激励全广大员工学习电子银行知识的主动性和积极性，不断提升电子银行市场营销技能，在全行上下营造一种“人人了解电子银行”、“人人关心电子银行”、“人人会做电子银行”和“人人宣传电子银行”的良好氛围，加快拓展电子银行客户步伐，提高电子银行精准营销和服务水平和电子渠道分流率，促进我行电子银行业务的数量和质量并举发展。