蜕变之花在绽放 ——营口开发区支行营业部获客提升项目总结

蜕变之花在绽放

                                          ——营口开发区支行营业部获客提升项目总结

        随着省行获客提升项目的不断推进，营口分行获客提升小组走进了开发区支行营业部，经过小组的专业指导、精心打造及全行上下的积极配合与不懈努力，十天导入工作，为开发区支行营业部打造出了一个全新的面貌，不断成长蜕变，不断收获进步......

       获客能力提升是落实零售业务转型环节中的关键，对此，营口分行领导高度重视此项工作，市分行党委委员、副行长贾秋凯，个人金融部总经理于永卓多次到开发区支行视察获客能力导入成果，通过召开座谈会对获客能力提升工作取得的成绩给予充分肯定，对于网点与团队提出的问题给予及时解决，对于产品话术、厅堂管理、联动营销等方面提出了更高的要求，同时为下阶段导入工作在明确导入思路、把握全局方向、巧用方式方法方面提出了有力的智力支持，极大地鼓舞了士气和信心，保证了开发区支行营业部的导入工作顺利实施并取得最大成功。

         “10+10”的白+黑全程驻点导入，亮点之一就是针对以往的晨夕会做了进一步的调整改变，新增“财经播报”环节，导入小组以身示范，夕会部分着重复盘，对当日工作做以总结。白天导入小组通过与“柜员组”、“厅堂组”和“客户经理组”的跟班指导，对柜员的文明标准服务、开口率以及联动营销情况进行指导固化，针对厅堂人员的营销话术、微讲堂进行规范升级，更是在客户经理的工作内容上有了一个大的转变，更加专业系统，灵活运用OCRM系统、电话营销成为常态。晚上导入小组为网点员工授课，并通过情景演练固化知识点，积极讨论，学以致用，真正将所学发挥在日常的营销工作中。

       经过短暂又难忘的十天导入工作，开发区支行营业部的员工不论在开口率、文明服务还是在营销话术、电话邀约以及联动营销方面都有了一个质的飞越，更是在业绩成果上有了很大的提升，这期间有辛苦、有紧张、有困惑，但通过导入工作的不断深入，全行上下的付出，有了更多的欣喜、收获和感动，让未来多了更多期待和可能。开发区支行营业部在成长、在蜕变，也给获客小组更多的信心和前进的动力，开发区一站结束，获客之路才刚刚开始！