工行张家口分行细化措施强落实扎实推进客户发展活动148

工行自张家口分行开展“客户发展大干500天”活动以来，该行各部门与各支行迅速行动，共同分析当地客户分布，研究客户拓展措施，同时就存在的问题进行研究。9月14日，该行召开会议，进一步细化工作措施，扎实推进客户发展活动，为经营发展夯实客户基础。    

自8月29日召开“客户发展大干500天”动员会以来，该行各部门分别采取不同形式对所包支行进行督导、帮扶。按照市行党委提出的具体工作目标，取得一定实效。对于把活动的会议精神传达到了支行员工的，和支行共同研究发展方向的，在管理考核上敢于触及关键点，使营销措施与考核办法落地的部室提出表扬。会上，各部室就客户发展包支行问题进行了汇报，该行行长作了讲话，并针对当前工作中存在的问题，就下步工作提出具体要求：

一是形式和内容要落地。既要有组织活动、任务分解等形式，又要在内容上使客户水平从量质上有显著提高。对公客户和个人客户朝哪个方向发展，拓展目标在哪里，各部室一定要研究透彻，只有这样才能取得实效。各支行、各部门均要把11个指标扎实落地，形式和内容的落地是我们客户发展的主要方向，举全行之力发展客户。

二是底数和目标要清晰。各部室的主要任务就是做好动员，底数、目标、路径必须清晰。一定要把客户底数搞清，所承包的支行在系统是什么位置，在当地同业是什么位置。及时了解员工心态，把员工的民意与士气调动起来，为11项目标找到方向，落实到具体项目上。

三是考核和绩效发放要实际。各支行在拓展新客户的同时，一定要注重存量客户的维护。各部室要深入网点做好宣讲，引导员工做好客户维护和拓展工作，关键是要做好存量客户的分包，把考核和绩效发放统一起来，维护好存量客户是当前宣讲工作的主要任务。

四是发展和措施要实在。发展目标的量和措施要匹配，要落实到网点，根据网点所处的实际情况分配任务目标，指标分解要趋于合理，例如网点附近企业多的，多分配公司户；有行政事业单位的，多分配机构户。目标一定要订实在，措施要到位。

五是工作和帮扶要有效。要求各部室要到网点参加一次晨会、一次夕会，走访一户企业、拜访一户私银客户等多项行动，合理确定发展目标，通过帮扶、督导，提出具体措施，了解客户发展方向、存在的问题及制定解决方案，不做表面文章，扎扎实实抓客户，使“客户发展大干500天”真正落到实处。

      工行张家口分行财务会计部