工行张家口红旗楼支行多措并举拓展公结算账户显成效

今年以来，张家口红旗楼支行认真落实市行客户发展大干500天工作要求和结算与现金管理工作部署，该行行长与主管行长多次召开对公结算账户营销相关会议，不断推进对公结算账户拓展步伐。

一、提升认识解决短板问题 。今年一季末该行新增有效对公结算账户仅23户，序时任务完成率35.49%，排名全辖第12位，处于中下游水平，针对这一情况该行行长、主管行长明确坚定不移发展对公结算账户业务的思路，积极找短板想对策，多次召开专题工作会议研究对公结算账户营销工作，同时直接与开户柜员进行沟通，解决开户工作中的难点问题，加强开户柜员配置，引入双柜办理竞争机制，疏通了各个瓶颈环节，此举使员工看到了支行发展对公结算账户的决心，有效的提升了员工认识，激发了员工敢于面对困难和挑战竞争的精神，拓户成效明显提升，截至6月末，该行二季度共新增有效对公结算账户72户，是一季末的3倍多。

二、抓好工商通业务解决源头问题 。工商通是在工行与工商行政管理机关对接的基础上，通过工行网点、电子银行等渠道为新企业提供商事登记、账户开立、电子银行、结算融资等服务为一体的“一站式”综合服务。为此，该行加强了与辖区工商局的联系与合作，从源头上捕捉拓户信息，选派业务娴熟、营销能力强的业务骨干进驻政务服务中心银行专柜，着力进行产品和服务与各审批职能部门的对接，从工商注册开始与客户建立联系，拓展优质客户营销渠道，从根本上解决了该行客户数量不多、客户结构不优与竞争力不强的问题，为持续打好“客户发展大干500天活动”攻坚战打下了坚实基础。

三、做好沟通解决量质问题。该行将业务素质好、操作能力强的柜员安排在对公开户岗位，实行双专柜服务，为开立对公账户业务处理开辟绿色通道，确保新开户业务高效便捷。对于本年新开立的对公结算账户该行指派专人管理，积极与客户做好沟通，通过为其办理现金存取、柜面转账、网银划转等多种结算方式，增加办理业务的频次和结算量，确保结算量达到规定标准以上，使其转换为有效对公结算账户，同时捆绑企业网银、网银对账和企业手机银行，做好新开对公户企业手机银行和企网的同步渗透营销及客户首用辅导，确保了开一户、注册一户、动一户。

四、加强考核解决配合问题。该行要求市场部负责工商注册平台和对公客户营销管理系统，做好新注册客户的筛选和客户交易对手的监测，实时将目标客户在市场部、营业室、个金部合理分配，并实行名单制管理，落实管理责任人和营销责任人，保证每户有人盯、每户有人管，同时确定任务书、进度表，并将考核内容、考核方法传达到所有营销人员，定期跟踪、指导、督导，每周通报营销、开户情况，每季按任务完成情况进行奖励与处罚，有效提高了各个层面员工的工作热情，使相互配合拓展对公结算账户工作真正落到了实处，形成了全员争拓户的营销氛围。