工行济南长清支行多措并举确保ATM自助设备安全高效运行

今年以来，工行济南长清支行针对本行ATM设备日趋增多的实际情况，采取各种有效措施，积极做好ATM设备管理的各项工作，确保区域内46台ATM设备，安全、高效运行，及时为客户提供方便、快捷的自助服务。
　　一、该行结合新的案发形势、作案手段和特点，经常组织有关人员，认真学习上级行关于ATM设备管理的规章、制度，特别是注重加强一些实际案例的学习，从中吸取新的业务知识及防范措施。同时，在不断提高思想认识，切实增强综合管理能力的基础上。积极落实管理防范责任制，进一步明确ATM设备管理责任人，结合实际情况，及时制定、修订较为详尽工作管理目标措施，并狠抓落实工作。从而为ATM设备的安全营运，提供了可靠的保障。
    二、该行为确保设备的正常运行，十分重视对设备的日常巡察、维护等重要环节的管理工作。管理人员经常检查ATM设备上是否张贴非法提示广告、出钞口有无胶粘现象、密码防护罩有无异常、等窃取客户信息的非法装置，切实保护客户利益。坚持营业外时间，特别是加强对重点时段的巡查工作，发现安全隐患问题，及时予以解决处理。对出现故障的设备，及时组织人员，用最短的时间内，排除故障，恢复运行，确保设备性能完好，不断提高综合服务管理水平。
    三、该行结合智能自助设备的广泛普及应用，充分利用柜面服务、日常外出营销等机会，进一步加大ATM业务的对外宣传工作力度，积极提醒客户注意保管好银行卡，密码一定经常更换。在ATM设备上办理业务时，注重查看有无异常现象，发现问题，及时与银行相关部门联系，注意办理业务完毕后，及时退卡等，进一步增强客户的安防警惕意识，保障自身的利益不受侵犯。