7月25日，工行保定易县支行召开2018年第七次服务工作专题分析会。会上主管行长对近期服务工作及非现场服务督导检查出的问题进行了通报和总结，对今后的服务工作提出了几点要求：
一、全员学习，提高认识。利用晨会时间学习,分行下发的服务问题通报内容,通过学习案例通报吸取教训,提高服务意识,规范服务行为,反复学习网点服务人员“三个十八“内容，以优质的服务应对客户不断提高的服务需求。
二、自查自纠，加强管理。严格对照中午断档办理业务情况进行自查自纠，确保不出现类似问题而进一步引发声誉风险，要合理调整劳务组合、安排营业窗口，保证窗口开工率，给客户良好的感观体验。
三、提升素养，抓好细节。培养强化员工优秀习惯的养成，对一些细节问题如上岗佩戴工号牌、柜员手机入手机袋、满时点服务等制度必须坚持，做到坚持经常，互相监督提醒。做到从点滴、细节着手，以服务为抓手增强网点获客、粘客主阵地作用的能力。
四、加强管理，杜绝违规。要求网点加强对保安人员的管理。网点负责人要及时督促提醒保安合规履职，营业时间内必须在网点内巡视，不能出现在客户座椅上休息的情况，更不能出现代大堂经理引导客户办理业务等违规行为的发生。
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