工行山西侯马支行持续贯彻落实人民银行工作要求,将优化企业开户服务作为一项常态化工作来抓,不断提高企业开户效率,缩短企业开户时间,大大提升客户体验,提高客户满意度。
以工商企业通为抓手,提供一站式服务。该行结合工商企业通政策,安排专人驻点行政审批中心帮助企业名称预核准、申领营业执照、开立银行账户等一整套流程,各部门、网点协同配合,上下联动,共同推进优化企业开户服务工作,流程化的服务大大减少了企业来回奔波的时间和次数。
全面推广企业开户预填单及预约开户业务。利用工行官网企业开户预填单功能进行开户信息预录入,缩短前台单位信息录入时间,快速为企业通过手机银行办理开户预约,大大提升客户体验,提高客户满意度。
有效识别客户,注重开户实效。该行积极贯彻“了解你的客户”的原则,从源头上有效识别客户身份,落实银行账户实名制,在前台柜员录入信息时并行开展尽职调查,在防范开户风险的基础上,不断优化企业开户服务。