农行葫芦岛连山支行营业室用行动践行诺言

           2018年6月底，一名客户持一张外地社保卡来我网点取款，输入密码超限，客户焦急不已，陈主任上前询问得知，该客户是为她父亲取退休金，家住小虹螺山下，由于老人卧病在床数年，卡里的工资一直未取，而近期老人病情加重，其女儿想取出这笔钱治病，没想到老人竟把密码记混了，钱取不出来，客户心急如焚。陈主任得知后，先去询问熟悉地理位置的员工，该客户家距离哪家网点较近，当得知另一相近网点和本网点距离相差无几时，陈主任还是决定由她带领客户经理前往。后据客户经理回忆，该名客户家距离网点约三十余里，由于前两天刚刚下过一场大雨，乡间道路泥泞不堪，颇难前行，而到接近山脚下，路况更是难走，无奈中陈主任同客户经理弃车步行至客户家中，由老人签署授权书，授权其女儿代为办理。回到网点成功办理业务后，客户看到陈主任裤脚上、鞋子上都是泥泞，觉得非常不好意思，但也非常感激，并连连称赞农行的服务好，解决了老百姓的难题，如若没有上门服务这一项，她真是难以想象怎样把老人从家中带来这里。