工行忻州岢岚支行“双管齐下”开拓信用卡和智能POS业务空间

 

　　一、突出优势宣传。在认真筛选重点客户，细分市场，对重点商户开展针对性宣传的基础上，发挥信用卡客户众多，刷卡消费业务受众面广的优势，通过柜面宣传、LED显示屏宣传以及群发短信、上门宣传等方式，大力宣传我行智能POS机具结算的便捷性、安全性、高效性、优惠性，让商户充分了解智能POS机具的功能，以刷卡消费可带动商家营业额增长的作用，激发客户申办热情，不断扩大我行POS业务的品牌影响力。

 

　　二、培训掌握技能。采取全员集中培训的方式，组织员工开展信用卡、智能POS收单业务知识学习，让全行员工了解掌握信用卡刷卡消费、分期付款、智能POS机等产品的性能、收费标准、积分政策、优惠措施等，提升营销人员的宣传营销技巧。通过对商家机具使用的指导和培训，提高商户使用我行智能POS机的积极性，带动特约商户业务的发展。

 

　　三、定点全面推广。认真分析市场和商户分布、生产经营情况，确立重点，分层推进，辐射周边，“一户一策”，以大型超市、商场、酒店、汽车家具卖场等重点商户带动集市、个体商店等中小商户的发展，不断扩大特约商户覆盖面，提高智能POS机的布局和普及范围。

 

　　四、服务赢得信赖。秉承“以客户为中心”的服务理念，本着发展一户、维护一户、巩固一户、辐射一户、带动一户的服务宗旨，从客户申请、资料申报、机具安装、实际操作、故障维护等多方面入手，采取上门服务的方式，及时给予指导服务，解决客户后顾之忧，提高商户的机具刷卡使用效率，进一步巩固和扩大特约商户智能POS市场。

 

　　五、考核激励促动。改变营销策略，变专人营销为全员营销，变被动服务为上门营销。结合实际情况制定和完善考核奖惩办法，分解任务，分解目标，计价兑现，跟踪督导，按照“谁营销、谁受益”的原则，充分调动全员营销积极性，推动信用卡和智能POS业务的均衡发展。