工行张家口分行务实求效扎实做好员工教育培训工作

今年以来，工行张家口分行教育培训工作以深入贯彻落实党的十九精神和全国金融工作会议为指导，紧紧围绕全行改革发展大局，以“抓住新机遇，提速快发展，全面推进经营管理能力和综合绩效水平站上新台阶”为目标，采取面授培训与网络学习相结合的方法，扎实推动员工教育培训的常态化、制度化，为促进业务发展发挥了积极作用。截至6月末，全行教育培训覆盖面达到94.8%，人均培训次数6.33，人均培训天数4.32天，其中举办各类面授培训56期，受训人数达到4327人次。

一、领导高度重视员工思想文化领域建设

今年以来，张家口分行把提高员工队伍整体素质,培育共同的价值观、增强团队凝聚力作为应对当前激烈竞争的重要手段，该行党委高度重视教育培训工作，围绕全行改革发展大局，以党建为统领,明确教育培训目标、拓宽培训内容、丰富培训方式，扎实做好员工思想领域、文化领域的创新开发，以训促学,以考促学，提升全行经营能力，从而有效地促进了培训目标的达成和培训价值的实现。

二、以主要业务领域为重点细化培训内容

（一）为将十九大精神更好的贯彻落实到工作中，提升党员的党性修养，该行在全体党员中开展“争做新时代合格共产党员”、“全行员工执行力提升”、“不忘实心，牢记使命”的主题教育，为全面从严治党、从严治行，深入推进全行快速发展，奋力迈上强行建设新台阶提供行动指南和思想动力。上半年全行共举办十九大精神专题研讨培训班17期，参加面授培训人数达到534人，参加网络学习人数达到1584人次。

（二）围绕全国金融工作会议，习近平总书记重要讲话，针对新常态下金融工作的新形势，以及对服务实体经济、防控金融风险和深化金融改革三大任务,该行从提升干部员工合规意识与风险防控能力入手，一是加强营销队伍建设，加大客户经理教育培训工作力度，深入开展银行卡、电子银行、个人金融、贵金属、公司信贷、小企业信贷、个人消费信贷等专业的系统培训，通过面授＋网络相结合，提升客户经理队伍专业素质和实战技能。二是继续围绕开展“严守制度、严明纪律、严治队伍、严护信誉”的“四严”专项主题活动，对公司及个人客户经理进行专项培训，加强信贷专业履职责任约束，提高信贷客户经理风险防范意识。三是针对网络金融、个人金融、贵金属等新业务、新产品举办培训班，指导客户经理以更开阔的视野、更系统的思维方式，深入理解核心业务内涵，提升客户营销服务技巧。

（三）围绕网点“轻型化、智能化、一体化”转型目标，一是开展迈入场景金融时代，谱写智慧银行新篇章网络培训，通过为期3个月的网络学习，推动网点布局优化和功能提升。二是以提升岗位胜任能力为出发点，深入开展场景建设教育培训，深化员工思想认识，助力全行业务由线下向线上、由行内向行外延伸，增强获客能力。三是通过深入学习总行网络金融业务对场景建设的重要性和紧迫性，了解3.0智慧银行建设的重要战略举措，使基层营业网点进一步理清思路，明确方向，切实加快智慧银行建设步伐。

三、注重优秀青年员工的素质培养

根据青年员工的发展需求，充分发挥其主力军的作用，从实际工作出发，围绕新业务、新产品、互联网金融、业务创新、技能创新、实用英语、小语种等，广泛开展形式多样的培训，该行精心筹划，组织举办了青年员工综合能力提升培训班，同时鼓励青年员工上讲台，开展岗位竞赛、岗位培训活动，有4名青年员工自主研发了《青年，总书记有话对你说》等微党课，该行还认真举办了N+1行长助理选拔竞聘考试，75名青年员工参加了卷面考试。

四、加强转岗员工适岗培训

按照总省行人力资源结构优化工作部署，结合全行业务改革、流程优化、岗位有效整合等工作实际，为解决岗位调整人员业务知识、专业知识、职业技能的更新和补充，从长远出发，有序推进人员优化，确保人员结构优化中员工岗位胜任力不断提升，该行依托工银大学网络平台，组织举办了2018年转岗人员网络培训。此次培训为期3个月的时间，采取名单制管理，在省行教育主管部门的大力支持下，精选小额化发展小微金融业务的实践与探索、E-ICBC3.0智慧银行战略等课程，以创新获客之道，探索私人银行发展新途径、推广工银智能卫士服务、个人客户预约服务等重点零售业务点，帮助转岗人员迅速转型，提升岗位胜任度，目前学习人数达到267人次。

五、完善培训机制促进教育发展

要树立正确的培训认识观，满足银行员工应对新常态发展要求。一是从转变员工培训观念入手，市行制定了《张家口分行2018年教育培训重点工作管理办法》，从提高专业资格持证率，加大认证考核管理力度，进一步完善员工学习积分管理等方面入手，切实增强员工岗位学习、继续教育、资格认证的危机感和紧迫感，激发员工参加学习培训的积极性、主动性，形成惩罚与奖励并重的立体式岗位教育管理联动机制。二是转变各职能部门对教育培训工作的重视程度，市行党委书记、行长杨力民多次在行务会、行长办公会议上强调培训工作的重要性，要求全行各部门认真履行部门职责，把员工教育抓在手上，并作为尽职免责的重要举措，上半年市行有12个职能部门自主举办各类培训30期，从业务条线实际出发，有针对性地解决了员工对新知识、新产品、新政策、新要求的补充完善。三是为推动各项教育培训工作的认真落实，市行成立了4个员工教育培训团队，团队组长由分管人力资源的行领导担任，具体明确团队主要工作职责，并通过相关任务考核，对全年教育培训工作突出的团队成员进行奖励。