工行贵州六盘水分行切实提升小微企业金融服务能力

为持续加快推进小微企业业务发展，满足小微企业金融需求，工行贵州六盘水分行紧跟上级行统一部署，创新服务模式，加大部门联动，以实际行动支持实体经济发展，进一步提高小微企业服务水平。

该行在总、省行小微企业政策制度框架内，按照当地实际情况，通过组织银企座谈、客户经理贷后走访、电话回访、举办培训班等多种形式，将监管部门和上级行的小微企业政策实实在在的传达落实，让客户了解工行的产品和服务，并将工作中客户反馈的问题及时记录并协调解决，使该行的产品和服务与客户的需求实现最大程度的契合。

同时，该行通过大数据与“互联网+”的融合，利用行内外系统充分把握企业的金融资产、结算流水、房贷及纳税信息，运用行内外信用情况，批量挖掘出符合条件的潜力客户，并对潜在优质客户进行精准营销，引导客户通过各类电子渠道，包括企业网上银行、企业手机银行等自助设备自助申请贷款，贷款审批后，自助实行7×24小时用款、还款管理，便于小微企业客户及时用款需求。

此外，该行结合当地监管部门倡导的金融机构负责人“进企业、走项目、访创业园区”活动，主动上门走访，深入了解小微企业当前面临的问题、遇到的困难、需要解决的问题，精准定位，将服务做到实处，切实提高小微企业的整体服务能力，为今后更好的支持小微企业打下坚实基础。