工行德州分行服务为本 倾力提升自助设备运行效率

     持续强化动态监测设备运行，确保自助设备现金服务需求。该行通过利用综合前置应用ATM监控系统提供的数据，深入调查研究，根据人流密集程度、交易量情况确定自助设备的备钞库存现金，有效提高了自助设备运行效率。要求ATM管理人员每日对设备运行情况、现金库存情况定时进行监测分析，保障自助设备在营业期间和非营业时间的正常运行，并根据设备使用情况精细做好加钞计划工作。提高计划的前瞻性和预见性，从而进一步提高自助设备整体加钞效率。 

    持续强化落实自助设备维护制度，提高自助设备运行效率。制定ATM钞箱加钞人员24小时维护制度，要求钞箱管理人员密切关注每台设备的日常运行情况，发生缺纸、卡钞等故障及时排除，发生技术性故障不能自行排除的，立即积极联系设备维修人员跟进排除，确保自助设备稳定运行。通过管理人员的合理分工、主动协作，保障自助设备无一台因故障、缺纸、卡钞等原因影响客户正常使用的情况。 

     持续强化自助设备安全检查，排除风险隐患。坚持重点对ATM自助设备进行安全检查，实行定时和不定时检查，并在加钞时进行全面检查清理，做到异常情况快速处理。在每台设备醒目位置张贴提示敬告，构建了有效的安全防控体系。