工行保定白沟支行耐心服务赢得客户认可

        客户到达网点后，支行柜员热情接待客户，了解事情经过，耐心为客户解释系统设计，告知融e联转账只适用于好友转账，对于非融e联好友会跳转到手机号转账，由于客户对操作不熟悉，手机短信未及时回复，致使转账失败，并且款项已退回客户银行卡中，客户并未阅读短信提示。该行工作人员耐心指导客户利用手机银行等工具转账，得到了客户的高度满意，客户对工行耐心服务的故事利用朋友圈进行了宣传。事后客户主动致电，对该行的优质服务十分满意，特别是对接待柜员的专业水平进行了表扬。