农行连山支行重视网点柜员评价系统使用工作

 农行连山支行重视网点柜员评价系统使用工作

    网点柜员评价系统是衡量柜员服务水平的重要指标之一，是沟通银行网点与客户联系的桥梁和纽带，它的推广使用，能使上级行的管理部门对网点服务情况有一个初步了解，农行葫芦岛连山支行一直重视网点柜员评价系统使用工作。他们要求网点要全面启用柜员服务评价器，要每人每天逐笔使用，确保使用率达到100%，支行将把柜员满意度评价结果纳入网点绩效考核。对未使用评价器的网点，按天处罚网点一定数量的绩效工资，在微信群里通报批评的同时要求网点写出未使用评价器的说明；柜员评价系统月使用率低于业务量30%的网点，将加大力度按月处罚网点绩效工资。支行服务管理人员每日通报各网点系统使用情况，按月统计处罚清单报综合管理部。