工行贵州六盘水明湖路支行着力提升综合服务水平

为提升服务质量，塑造良好社会形象，工行贵州六盘水明湖路支行定措施、强落实、重成果，不断加强服务管理工作，竭力打造客户身边可信赖的银行。

该行按照“6S”标准从网点环境、员工仪态、服务素养等方面入手，将优质服务细化到每一个环节、每一个岗位、每一句语言，在保证员工服务仪表大方得体，网点服务环境整齐划一、舒适优雅的同时，兼顾高质量的服务效率与客户体验，确保效率化、美观性、持久性并存。

同时，该行定期开展服务知识竞赛等活动，与绩效激励制度相结合，力求建立完善的服务管理体系，确保全体员工以优质、高效的服务面对客户用真心、细心、耐心赢得客户信任。

此外，该行坚持业务发展与服务提升“两手抓”，以服务标准化、精细化、常态化为着力点，切实抓好服务外延拓张和内涵提升，力争在服务细节、服务态度、服务体系上实现新突破，全面提升整体服务水平。