工行张家口宣化支行积极开展服务营销能力提升培训助推模式转变

为了配合全行网点岗位调整和劳动组合优化工作，进一步提升厅堂各岗位综合素质和服务营销能力，充分发挥各岗位的联动协作能力，近日，工行张家口宣化支行于成功举办了一场网点服务营销能力提升培训班。

培训由参加总行客服经理服务培训的张家口宣化牌楼支行负责人结合实际厅堂服务工作，就服务工作的现状、存在的问题以及新形势下网点服务工作如何改进提升进行了深入剖析，同时对新岗位体系下的客服经理服务能力提升及如何协调各岗位联动协作进行了精彩的指导，并对网点阵地营销、吸金话术等进行讲解。学员积极参与问答互动，大家的积极性被充分调动起来，此次培训课程内容针对性强、重点内容突出、目的明确，受到大家一致好评。

通过此次培训，提升了该行客服经理的服务营销能力，最大潜能的发挥客服经理的厅堂主导作用，提高了网点各岗位团结协作能力和阵地营销技能，为下一步该行服务营销模式转变起到助推作用。