工行临汾开发区支行调整服务工作着力点

近期，工行临汾开发区支行看清当前客户服务体验建设的艰巨性和紧迫性，将工作的着力点放到客户服务体验上来，打造服务标杆塑造良好的服务口碑。

一是开展网点服务评级体系建设，分层次，为客户构建更加多元化、更加有层次感的服务体验。

二是创新服务口碑社交化传播方式，借助“融e联”构建服务口碑社交化传播新模式，强化对客户意见建议的实时响应和反馈，给客户创造“银行真正关心我”的良好服务体验。

三是继续坚持服务恶性事件零容忍，加大不规范服务行为曝光力度，严肃查处当事人和管理者责任。