新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

工行临汾开发区支行调整服务工作着力点

发布时间:2018-08-22

 

近期,工行临汾开发区支行看清当前客户服务体验建设的艰巨性和紧迫性,将工作的着力点放到客户服务体验上来,打造服务标杆塑造良好的服务口碑。

一是开展网点服务评级体系建设,分层次,为客户构建更加多元化、更加有层次感的服务体验。

二是创新服务口碑社交化传播方式,借助“融e联”构建服务口碑社交化传播新模式,强化对客户意见建议的实时响应和反馈,给客户创造“银行真正关心我”的良好服务体验。

三是继续坚持服务恶性事件零容忍,加大不规范服务行为曝光力度,严肃查处当事人和管理者责任。

 

来源:
作者:杨景荣