工商银行鹰潭分行以电子银行业务为抓手全力打造“绿色银行”

    今年以来，工商银行鹰潭分行在全力满足客户原有需求的前提下，坚持以客户为中心，不断加强电子银行产品和服务创新，深入推行电子银行业务，全力倡导“绿色银行”建设，利用电子银行业务为客户提供无纸化服务，可以有效降低银行对实体经营场所的依赖，减少碳排放的特点，通过在业务发展当中重点加强对电子银行业务的宣传、推广力度，很好的支持和促进了生态环境保护，履行了大银行的社会责任。

    一、调整发展思路，融入“绿色”理念。为了响应国家号召，为建设节约型社会做贡献，该行围绕节能减排、打造资源节约型企业要求，结合行业特点及自身经营情况，将符合国家环保政策、生态环境保护规定作为制定新时期全行发展路线的一个重要依据，通过资源倾斜、政策引导等方式重点加强对电子银行等节能环保型“绿色”业务的推广力度，在降低运营成本的同时，也推动了节能降耗工作的实施。

    二、确定产品客户，加大宣传力度。该行精心准备电子银行业务宣传品，将业务资料和宣传品分发到各支行、网点，各网点通过海报张贴、宣传折页摆放、设立电子银行自助服务区，很好的提升了电子银行业务品牌影响力和号召力，同时，通过专题推介的形式，在辖内各部队、校园及大型企业进行宣传，扩大了产品影响。

    三、加强组织推动，确保营销效果。为加强对宣传活动的组织推动，保证宣传效果，该行专门成立了电子银行业务宣传营销活动小组，由分行个金部、各网点负责人、客户经理牵头组织，对活动进行了策划、组织、指导。具体工作中，积极开展业务培训，确保客户经理和柜员熟练掌握各项业务流程、营销要点和操作方法。切实做好营销服务和咨询解释工作，提高服务水平，确保营销活动有序进行并取得实质性效果。

    四、明确“绿色”主题，强化营销手段。该行针对电子银行业务特点，突出“绿色”主题，强化宣传，以“网上银行低碳时尚”为亮点开展了多种形式的关于电子银行的主题宣传活动。在活动中，认真筛选重点客户，由客户经理通过电话、上门等方式向客户推荐使用以上业务，并做好售后服务和客户维护工作。