工行陕西咸阳联盟三路支行积极做优化劳动组合

为进一步优化支行劳动组合，充分发掘网点服务营销潜力，工行陕西咸阳联盟三路支行积极围绕现有人员布局、客户结构、业务范畴等多方面进行分析，制定网点轮岗计划及安排表，在全行范围内进行岗位轮换，充分调动员工积极性，激发网点经营活力。 一、高度重视，成立以支行行长为组长、运营主管、客户经理为成员的领导小组。该领导小组负责制定支行轮岗计划，合理编制补位角色列表及兼岗流动安排表。对轮岗过程中存在问题的负责整改和落实，确保此次试点各项工作组织到位、执行到位、落实到位。 二、积极与人力部门联系，7月底前与完成全部在岗柜员向客户经理岗位迁移，对网点人员主机系统、个人客户营销系统、网点工作台等系统业务角色权限设置进行排查，确保网点运营平台信息与员工实际在岗情况相符、实际在岗情况与人力资源系统信息相符、网点运营平台信息与人力资源系统信息相符。 三、合理编制补位角色列表及兼岗流动安排表。进一步完善弹性工作制度，安排网点人员合理换班，对每人不同时间段负责区域进行安排，实行梯次补位顺序，建立全新的劳动组合模式。 四、强化业务操作培训。对智能机管理、操作、审核流程及要点利用晨会、夕会进行学习，要求全员掌握智能机操作流程及要点，能熟练指导客户使用，同时梳理审核要点，确保每位员工、每笔审核均真实、有效、合规。 五、员工转变传统思想模式，紧跟网点转型战略，积极探索客服经理厅堂服务、营销推介和业务办理“一站式”服务流程，提高对客户的驾驭能力、协调能力和服务能力，及时解决轮岗中发现的问题，进一步提升柜员业务能力。