邮储银行上高县支行积极开展以“权利、责任、风险”为主题“金融消费者权益日”活动

       为贯彻党的十九大精神，落实中央经济工作会议精神，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，邮储银行上高县支行3月11日至15日期间积极开展以“权利、责任、风险”为主题的金融消费者权益保护主题宣传教育活动，并取得了良好成效。
       该支行通过网点公示消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该支行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。同时将消费者权益保护的宣传海报和宣传折页，布放于营业网点显要位置，另外利用网点LED滚动播放保护金融消费者合法权益、畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平等宣传标语。
       同时，在网点周边人流量大的区域摆设展台，由该支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用网点的便利条件，深入村组和建材商会对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。在活动期间内，各网点还对来往客户进行服务满意度调查问卷，并对参与问卷调查的客户派送金融知识宣教材料，得到了客户的一致好评。
       在此次“3·15”金融消费者权益日宣传活动的开展过程中，该支行积极动员，科学安排，合理部署，利用丰富多样的宣传方式开展宣传，累计发放宣传资料200余份、接待客户人次超过300人，收集服务满意度调查问卷100余份，不仅达到了预期的宣传效果，还取得了不俗的社会反响。通过此次宣传，让更多的社会公众对消费者权益保护有了更加深刻的认识，为创造一个安全、稳定的金融市场添砖加瓦。（仇嘉美）