邮储银行吉水县支行提高客户体验，降低客户排队时间

发布时间：2019-03-31

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为提高客户体验度，提升网点服务效率，邮储银行吉水县支行重点关注客户等候时间并各岗位联动减少客户等候时间。在网点客流高峰期，增加机动柜台窗口办理业务，同时充实大堂经理，加强对客户的分流；在客户进入网点的第一时间，大堂经理询问客户要办理的业务，利用好各类自助机器设备分流客户，减少客户排队等候时间；对于等候区的客户，进行业务介绍，比如电子银行等业务，进行客户二次分流；举办“厅堂微沙龙”，讲述最新产品或金融宣传等，提高客户体验度，避免客户等候的枯燥乏味。

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