邮储银行宜春丰城市支行全力做好客户服务，深挖棚改客户潜力

        近年来，丰城市城中村改造工作如火如荼，为发挥金融主力军作用，应对县域经济多元化需求，邮储银行宜春丰城市支行主动出击，全力以赴做好棚改搬迁金融服务。
        周密部署，用行动推进棚改代发。该支行领导该支行附近棚改相关项目承接单位负责人紧密联系，经过多次不停歇的走访，成功达成了合作意向，并在近日顺利稳定棚改项目代发资金。同时，为更好地服务当地拆迁居民，努力打造邮行好形象，该支行迅速成立了棚改拆迁金融服务小队，主动走访棚改区居民，为棚改区居民提供强有力的金融服务支撑。
        活动造势，用口碑塑造邮行形象。为塑造支行好形象，该支行在宣传营销上下足了功夫。一方面，该支行根据棚改拆迁居民“资金量大、储蓄需求高”的特点，因人制宜地制定了差异化营销宣传方案。全体员工周末主动停休，通过走访客户、摆摊设点等方式，积极宣传利率优势；另一方面，该支行根据棚改客户的实际情况，采用“柜面服务”与“上门服务”相结合的工作方式，即对不愿来回奔波的客户，该支行直接驻点为棚改客户办理业务。这一举措极大地提升了服务效率，省去了客户大量的时间精力，得到了客户的拍手称赞。
        时时“追踪”，建立动态监测机制。目前，该支行通过营销宣传已经全面了解了棚户客户的相关情况，准确登记了客户信息和金融需求等重要信息，根据棚改客户的特点设立动态管理台账，以”争取客户、维护客户、拓展市场“为原则，开展限时服务、承诺服务，千方百计提高服务质量和效率。下一步，该支行将继续跟随拆迁工作人员的脚步，做好驻点和入户宣传，全力做好金融服务工作，持续深挖棚改客户潜力。（徐䶮、饶霞）