工行萍乡分行积极做好网络金融风险防范工作，保护客户合法权益

     近期，针对有不法分子以个人客户身份信息核实为由，冒用我行名义向客户发送假短信，利用假冒网站窃取客户身份证号、卡号、密码等敏感信息，进而盗取客户账户资金的风险事件的现象。为落实反洗钱法及客户身份识别等有关法律法规，总行已开展个人客户身份信息核实工作。对此，萍乡分行高度重视,积极做好网络金融风险防范相关工作，保护客户合法权益，确保网络金融业务持续稳健快速发展。
 
    该行高度重视个人客户身份信息核实工作，在落实《关于开展个人客户身份证件错误信息专项治理的通知》要求的同时，做好辖网络金融业务外部欺诈风险事件和舆情等监测工作，守住不发生区域性、群体性风险事件的底线。
 
    针对总行精心制作的两期客户安全教育素材，持续做好客户安全教育工作。要求网络金融业务部以及网点客户经理等相关人员关注“反欺诈部落”微信公众号，及时向辖内客户分享相关客户教育软文，利用融e联、微信等公众号对“反欺诈部落”宣传内容进行转发，扩大客户的受众面。
 
    该行强调，如收到网络金融外部欺诈风险事件报告，或假冒我行网站、支付网页举报的，要求网络金融业务部按照《网络金融业务操作规程》及前期省行下发的通知要求，及时向省行报告，并做好交易明细查询、风险处置及客户安抚工作。