定州工行帮组抗战老兵解难题

    2019年4月10日下午，定州工行营业室来了一位男客户，好像很着急的样子。此时，营业室负责人在大厅巡查时发现了这位男士，便上前询问，该男士想要取款，但因多次输入密码错误已将该卡锁定。经仔细询问，该卡的户主是男客户的父亲，且其父亲已近百岁高龄，由于年龄较大，行动不便，无法亲自前来银行办理密码重置业务。
    营业室负责人见状立即联系了支行个人金融业务部经理，本着为客户着想的原则，决定上门服务，为其解决问题。与家属协商后，支行相关业务人员携带好相关手续，前往该客户家中，为其办理授权密码重置业务。客户虽然身体不适，但意识还算清晰，积极配合该行工作人员的询问，办理十分顺利。老人告诉工作人员他曾是抗美援朝抗战老兵，立下多次战功。
    办理成功后，该客户十分感谢工作人员，称工行办事快捷，服务热情，为其父亲治病争取了宝贵的时间，给客户留下了良好的印象。