服务是银行的生存之本、发展之基。在银行业竞争日益激烈的今天，银行人员的服务就显得尤为重要。工行贵州六盘水盘州红果支行始终坚持以客户为中心，持续完善基础服务，加强员工技能培训，合理疏导厅堂客户，进一步提升服务质量。
完善网点基础服务。该行在日常营业中十分注重网点及周围环境卫生，时刻督促保洁人员做好打扫工作，要求全员维护网点的干净整洁。同时，该行配备茶水、糖果、饮料等小吃食，及时为等待办理业务的客户送上，让客户有了归属感与认同感，提升了客户的满意度。
加强员工技能培训。该行利用晨会、周会时间，对案例、风险事件进行学习、分析并总结经验，不断提高员工的业务水平，提升内控管理及风险防范能力。同时，严格要求员工执行“7+9”服务流程，给客户提供专业化、标准化的服务。
合理疏导厅堂客户。该行结合自身网点情况灵活配备人员，设置弹性窗口，做好二次分流，减少客户的等待时间；要求客户经理开展厅堂微沙龙活动，介绍工行服务特色与产品，有效利用客户等待时间，让客户感受到高效、优质的服务。
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