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新增信用卡专项分期结清账单打印的需求

发布时间:2019-06-06
        近期在银行办理龙卡信用卡购车分期解押业务的客户激增。业务流程首先需要客户本人携带身份证、信用卡,到网点查询打印出最后一期分期账单及下一期全额还款情况,作为该专项分期的结清证明。但STM渠道只是提供了近24期账单查询打印,需要客户手动查询并确认打印。客户常常记不清结清的具体时间,STM协同人员又严禁以任何形式触碰STM客户操作界面,而操作界面选项层级很多、不易操作,因此,在打印购车分期最后一期分期账单及下一期全额还款情况的账单时,客户体验和员工体验均十分不佳且效率低。
       新增信用卡专项分期结清账单打印这一功能菜单,系统识别客户身份信息后,自动检索客户名下专项分期业务最后一期账单和下一期账单,并提供即时打印,从而快速完成客户办理购车分期解押结清证明打印的需求。
来源:湖南建行
作者: 何坚雄