建行石家庄广安街支行规范开展优质服务的工作流程

积极打造富有朝气、蓬勃向上、不断创造工作佳绩的队伍，是近年来建设银行石家庄分行所辖基层机构的主要工作之一。在有效推动队伍建设工作过程中，建设银行石家庄广安街支行党支部按照上级行的工作部署，结合本行的具体工作情况，进行了周密的安排部署。对相关的工作，明确了责任人和推动者，确定了岗位目标，细化了考核方案等一系列的措施，并注意在日常各项工作中督促落实。一是党支部的支委以身作则。在全国银行业协会“千佳”网点的创建中，党支部带领全体员工加班加点，不仅规范了建设银行石家庄广安街支行优质服务流程、岗位配合、服务用语、规范动作和厅堂物理环境，还通过多措并举，有效调动了该支行全体员工的工作积极性和发展潜能。通过建设银行石家庄广安街支行全体员工的齐心协力、出谋划策，为业务的高速发展，以及“百佳”争创奠定了坚实的基础。二是严格落实考核政策，调动员工工作积极性。该支行一方面加大了有针对性的改革力度，从机制上引导员工多做业务、优质服务，在充分体现多劳多得的基础上，还特别注意了兼顾团队和谐发展的内容；另一方面，严格执行一人一表，确保公平、公开、透明、合理，通过每天的业绩播报，提高了员工的工作自觉性、主动性；同时，坚持对工作业绩进行阶段性的通报表彰，有效提升了员工队伍的士气，使员工队伍的凝聚力更加强大。三是努力开展各项技术比赛。结合支行自身的具体情况，特别是有关业务不同时期的工作内容，连续展开业务训练和不同形式的业务比赛，提升了全行员工的业务水平。