工行渭南韩城龙门支行为特殊客户快速办理业务提升客户服务体验

     某日上午，一坐着电动轮椅的客户在工作人员的帮助下到工行渭南韩城龙门支行大厅办理业务，大堂值班经理见状立即将客户引导至休息区仔细询问客户业务需求。该客户年龄较大且腿脚不便，客户称将要查询工资卡上的存取款明细，他发现余额不对，需要工作人员协助。为了让老人看的一目了然，在大堂值班经理的帮助下在窗口为老人查询了卡的明细，然后对照每条明细为客户解释，客户对我行工作人员的热情服务表示满意。随后，在大堂经理的耐心引导下，客户快速办理了定期存款业务，客户满意而归。
      客户服务无小事，该行始终秉承以客为尊的服务理念，网点负责人以身作则，带头为不便客户、特殊客户开通绿色通道办理业务，尽最大努力满足客户业务需求，方便客户、方便群众。