建行石家庄开发区支行切实提高客户优质服务能力

去年以来，建设银行石家庄开发区支行积极推进上级行的战略布局，通过多措并举，力促该支行的“金融科技”等业务经营不断取得可喜的战果，并由此推动支行的整体经营稳健发展，取得了良好的经营效果。在开展具体业务经营的过程中，建设银行石家庄开发区支行一是按照建设银行石家庄分行党委的整体发展思路，结合该支行工作的实际情况，深入贯彻转型发展要求。在开展工作过程中，注意按照上级行的有关要求，加快向综合化、智慧化转型发展，提高客户优质服务能力，向转型要效益，不断提升市场竞争力。二是努力延伸优质服务的半径，拓展优质市场和优质客户，做大做强客户基础。三是重视价值创造，通过产品组合应用等形式，切实解决产品的同质化问题，突出建行服务优势和文化优势，满足客户正常的金融需求；贯彻“三综合”建设的发展要求，实现单一金融服务向综合金融服务转变。四是积极探索转型发展，并结合自身情况，强化服务的流程化建设。全力以赴抓好主营业务，做好柜面服务工作，加强对中高端客户和重点对公客户的维护力度，不断提升客户满意度。五是强化风险管理，做好合规教育。坚持合规经营，加强基础管理，严控柜面操作风险、道德风险和信贷风险，认真做好员工行为排查，确保全年无风险事故。六是加强员工队伍建设，培养业务带头人。重视青年员工的发展，对他们的工作和生活给予更多的关心关注，多给他们创造锻炼机会，使他们逐步成长为支行业务发展的生力军。