工行陕西安康分行个人住房贷款业务保持健康发展

        2018年，安康分行依托重点楼盘和优质客户资源，坚持按照项目带动、团队跟进、专业服务、提升客户体验度的工作措施，推动个人住房贷款业务健康发展。截至2018年末，个人住房贷款余额任务完成率182%，个人住房贷款净增任务完成率位于全省第二，创历史新高。
       该行秉承外拓内强的指导思想，对外紧盯重点楼盘，主动出击，在做好原有房地产企业客户维护的基础上，积极拓展和储备辖内新楼盘；营销人员定期走访客户，了解楼盘销售情况和客户的服务需求，摸清其新增项目积极开拓；密切关注当地房地产市场变化，跟踪新进大型企业建立合作关系。2018年先后为碧桂园、天悦城、广景花园、学府新天地、缇香郡等优质楼盘建立合作关系，并为其提供优质服务。
       对内提升队伍服务能力和营销能力。一是提高从业人员的持证率；二是成立个贷中心，整合力量，优化劳动组合，提升服务效能；三是加强客户经理业务培训，提升营销能力；四是做好贷款客户的服务工作，按照专业精良、流程简化、快速审批、提升客户体验感和满意度的工作要求，精心办好每笔业务；五是加强考核，及时统计、通报客户经理业绩，提高客户经理的紧迫感、责任感，充分调动客户经理的积极性。