工行抚州分行积极落实自助开通电子商业汇票签发功能推广工作

    为持续提升对公客户服务体验，根据总行《关于开展自助开通电子商业汇票签发功能全行推广工作的通知》要求，工行抚州分行积极部署落实自助开通电子商业汇票签发功能全面推广工作。
    一、组织学习培训。该行按照总、省行要求，认真组织相关业务部门学习并向支行下发推广通知，要求各支行组织全体客服经理、客户经理等网点相关人员认真学习自助开通电票签发功能操作指南，确保掌握操作要点，熟练指导客户自助开通相关功能，及时解答客户疑问，同时，积极引导客户通过企业网银自助办理该业务，有效降低网点柜面压力。
    二、加强宣传推广。该行要求各支行在推广过程中，一是进行柜面渠道宣传，客服经理要坚守厅堂阵地，主动向前来网点有相应业务需求的客户宣传；二是借助营销部门与客户联系紧密的特点，由客户经理联系客户宣传，并特别关注有商业汇票业务的存量客户，有的放矢进行宣传。三是要通过融E联、分行公众号、微信等多渠道加强宣传，积极引导客户通过企业网银自助办理该业务，有效降低网点柜面压力。
    三、关注反馈意见。该行要求各行要密切关注推广后系统运行情况和客户反馈意见，及进报送推广应用情况报告，如在推广过程中遇到问题，请及时联系市行，确保自助开通电子商业汇票签发功能全面推广工作顺利进行。