【工行温度】工行陕西咸阳人民西路支行认真做好温馨服务

一、从客户角度出发考虑问题，经常与客户沟通建立良好的人际关系。全体员工在工作中不断完善自己服务客户的方式，深入细致地了解客户的金融需求，匹配适当的金融产品给客户实现精准营销，由此提升支行对客户的服务品质。

二、积极与客户建立可信赖的人际关系，以此为纽带向客户营销我行金融产品，从而不断增强网点综合服务能力和提升网点服务质量。全员做到认真学习新业务，不断提升自己对新业务的接受能力，以精湛的专业水准服务客户。方能赢得客户群体的信任与赞扬，提升日常服务效能。

三、不忘初心、方得始终。精心服务客户，客户满意就会认同我行的品牌，唯有每一次与客户接触前充分准备，每一款产品营销前一定要深知产品特点，无论是过去、现在、还是未来都要真诚面对客户，不因为一些小成就就欣然忘形，要总结分析每次营销过程的缺失，针对不同的客户群体采用相匹配的营销方案。 

四、温馨服务与精准营销都需要的是洞察力与创新力，快速高效的识别每一位到店客户，热情与客户沟通，了解客户内心需求精准营销，一定能实现我行您身边的银行，可信赖的银行宗旨。