建行石家庄分行优质服务提高批量获客能力

为加快业务稳步发展，有效提升优质服务的能力，建设银行石家庄分行在发展全行金融业务过程中，坚持“守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行”的经营之道，积极推动本行业务经营与广大客户的关系向更优、更实稳步发展，取得了一系列良好的经营业绩，整体经营态势 向好。在具体经营过程中，建设银行石家庄分行坚持从四个方面努力展开工作：一是在全行银行业务蓬勃发展之时，全行上下、尤其是各级领导班子持续推动“客户满意度”建设，力推银企关系不断走上新高峰。实践中，通过持续加大批量获客力度，持续强化各种工作“联动”。在做好业务拓展的基础上，力推特色卡批量发卡等工作稳步发展。去年，该分行联动批量发放了一批银行服务卡，受到客户的广泛欢迎。二是在“新常态”大势影响下，努力结合具体情形，立足区位优势，持续落实客户分层维护，做长优势，力图全行经营保持稳健发展态势。针对不同层次的资产客户，进行有效激活银行卡；通过“慧兜圈”、“龙支付”优惠等活动，批量激活零资产客户。三是不遗余力强化管理工作，持续提升全行的执行能力，在优质服务的细节上下功夫。突出建行服务优势和文化优势，满足客户的各种合理需求。努力延伸服务半径，拓展优质市场和优质客户，做大做强客户基础。对有关特殊客户，通过建设银行相关服务系统，持续提升目标客户的价值贡献度。四是围绕“以客户为中心”的服务机制，按照高品质要求，对不合理的地方结合工作实践进行改进。具体业务活动中结合自身情况，强化优质服务的流程化建设。